ATM当机失逾千 投诉半年拿不回钱

  • 编辑时间: 2020-08-12
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ATM当机失逾千 投诉半年拿不回钱
王福贤不满银行及警方推卸责任,没协助他解决问题;左为谢琪清。

疑银行自动提款机发生故障,华裔男子提款时领不到钱,户头却已扣账,延迟一阵子后才「吐出」的钱,却被一名印裔男子取走;事主投诉约半年,银行方面却在推卸责任,警方也没有任何行动,让他十分不满。

驾驶神手泥车的王福贤,是于今年2月5日前往芙蓉马来亚银行提款,欲办年货。孰料,在完成提款程序后,自动提款机忽然「当机」及萤幕陷入一片黑暗,领取的1500令吉没「吐出来」!

他立即使用另一部自动提款机查证,发现他的户头已被扣除1500令吉,便立即联络银行热线,惟当时为週假,而银行也因农历新年连休多天,以致迟至2月10日才得以前往银行处理此问题,但他于当天已向警方投报。

男子取走款项

「当银行恢复工作后,我第一时间便前往银行处理问题,而银行也指需要时间查看,之后,在接获银行发出信函通知当天现款出纳机的确发生故障,惟有关款项却在迟了数十分钟后『吐出』,银行系统内也有已出纳这笔钱的证明。」

他表示,之后警方前往银行查看闭路电视,不被允许进入的他,较后被告知摄录到一名印裔男子取走了这笔款项。

王福贤表示,银行经理还告知,银行已出了这笔钱,所以不会负责他的损失,而且也嚐试联络取走钱的印裔男子,但对方已停止使用有关号码。

银行不愿赔偿

无论如何,他们已将印裔男子的资料交给警方,由警方对案件展开调查,银行不会作出任何的赔偿。

他表示,银行如此不负责任的行为令人感到不满,事件起因是银行自动提款机故障所致,如今却推卸得一乾二净!

如今,他也难以联络上负责案件的查案官,让他对警方办事效率也感到失望。

芙蓉武吉甲巴央州议员谢琪清今日在新闻发布会上表示,他会协助王福贤致函给马来亚银行总行作出投诉,要求协助解决,毕竟事故是因银行提款机发生故障所引起。

「至于警方方面,虽已掌握印裔男子身份但却迟迟没有採取行动,这是令人感不解的事,因此也会协助向查案官了解情况。」